1. Заявки в архиве не могут быть забытыми
   
   
2. Если в заявке отмечено "отложенный спрос", то заявка не будет забытой первые 30 дней с момента включения отложенного спроса.
   
   
3. Если включена настройка "учитывать активность всех членов группы(пятерки)", то сообщение в лист работы заявки
   будет считаться от любого члена группы, иначе учитываются только записи от ответственного по заявке и от его помощника.
   
   
4. Если заявка участвовала в показе, это считается как запись в лист работы от ответственного или его помощника и снимает забытость.
   
   
5. Срок забытости по умолчанию - 7 дней (можно поменять в настройках).
   
   
6. Темы листа работы, которые не влияют на забытость:
   'итог первого разговора',
   'от директора',
   'забытая заявка',
   'заявка передана агентству',
   'заявка автоматически отправлена в MLS',
   'изменён ответственный в контакте',
   'исключение встречной заявки'.