Для того, чтобы получать информацию из SOM в Ваш Viber, их предварительно нужно связать.
Как это сделать:
1) Ели Вы на десктопе - у Вас должна быть установлена десктопная версия Viber.
Аналогично - на мобильном.
2) начать общение с чат-ботом SOM.
Для этого скопируйте в адресную строку браузера:
viber://pa?chatURI=estcrm-som-bot
и перейдите по адресу.
Если не получается - запросить ссылку на бота в Viber +380675235219.
3) написать ему "info".
4) полученный в ответ Viber ID скопировать в Ваш профиль в SOM и сохранить его.