Список всех возможностей SOM

  • Получить SOM
  • Заявки
    • Что можно сделать с заявкой
      • добавить
      • редактировать
        в т.ч. сменить статус, сменить ответственного, добавить рекламную информацию, условия для партнеров и т.д.
      • добавить сколько угодно фото и файлов
      • искать и фильтровать заявки
      • добавить запись в лист работы заявки
        чтобы зафиксировать звонок, письмо, показ, переговоры, отправку презентации, сменить статус, продать в работу, передать агентству, отписать о проблеме, попросить помощь руководства и др., 
      • поставить задачу, задать вопрос, добавить напоминание
      • посмотреть список похожих заявок
      • посмотреть и обработать список встречных (подходящих по параметрам, парных) заявок
      • посмотреть список встречных с биржи
      • работать со списком связанных заявок (т.е. отработанные через показы, отправку презентации и т.д.)
      • отправить как Ваше объявление на портал недвижимости est.ua
      • связать с Вашим объявлением на портале est.ua
      • продать в работу сотруднику
      • продать в работу партнеру
      • разослать партнерам (всем или выбранным)
      • добавить в сделку
      • отправить на биржу заявок
      • рассчитать на спец. калькуляторе комиссию агента
      • отправить в Архив заявок
      • пометить "к удалению"
      • удалить (только суперадмин)
    • Как устроен раздел "Заявки"
      • Форма добавления/редактирования заявки
        с возможностью или выбрать уже добавленный контакт, или добавить новый
      • Список заявок с формой поиска, фильтрами и сортировками
        с указанием категории заявки, ее статуса, типа объекта недвижимости, бюджета, сути заявки, информации о контакте, ответственного по заявке
      • Страница заявки
        содержит в себе вкладки
        • Журнал работы
          объединяет листы работы всех заявок контакта и лист работы контакта
        • Лист работы
          это "досье" по контакту, все изменения по контакту фиксируются здесь, , есть быстрые фильтры по категориям записей
        • Основная информация
          вся информация по заявке
        • Реклама
          набор полей с рекламной информацией и информацией для партнеров, для передачи на портал недвижимости или на биржу заявок
        • Фото и Файлы
          список присоединенных фото и файлов с возможностью посмотреть в режиме галереи-слайдшоу
        • Похожие
        • Встречные
        • Встречные с биржи
        • Кнопки 
          • Редактировать
          • Добавить сделку
          • Добавить объявление на est.ua 
          • Связать с est.ua
            связать с Вашим объявлением на est.ua
          • Отправить на биржу
          • Рассылка партнерам
          • Калькулятор
            для расчета комиссии агента
          • в Архив
            нужно указать причину переноса в архив
          • На удаление
            пометить к удалению, чтобы система автоматически удалила спустя 2 месяца
          • Удалить
            только для суперадмина
        • маркер "забытая"
          показывает, что заявка забытая, т.е. с ней не проводится работа (более 7 дней нет записей в листе работы и нет напоминаний в будущем). Заявки, забытые более 7 дней, автоматически переходят в собственность Вашего агенства.
        • маркер "сделка"
          показывает, что заявка в сделке, ее нельзя редактировать и писать в лист работы - все через сделку.
        • маркер "на бирже"
          кликом по маркеру можно быстро перейти на страницу заявки на бирже заявок
  • Контакты
    иначе говоря - клиенты, каждый клиент может быть связан с несколькими заявками
    • Форма добавления/редактирования контакта
      с проверкой дубликатов по номерам телефонов и e-mail
    • Список контактов с формой поиска, фильтрами и сортировками
      с указанием категории контакта, его статуса, названия контакта, его города, кол-ва заявок у контакта, примечания по контакту, ответственного по контакту
    • Страница контакта
      содержит в себе вкладки
      • Журнал работы
        есть быстрые фильтры по категориям записей
      • Лист работы
        это "досье" по контакту, все изменения по контакту фиксируются здесь
      • Основная информация
        вся информация по контакту, включая источник информации по контакту, день рождения контакта, телефоны, e-mail и другие способы связи с контактом
      • Заявки контакта
        список актуальных заявок контакта
      • Заявки в Архиве
        список не актуальных заявок контакта
      • Кнопки 
        • Редактировать
        • Добавить заявку
          будет показана форма добавления заявки с уже выбранным текущим контактом. Если добавляем заявку для контакта в категории "партнер" - в форме будут поля для добавления нового контакта, данные о котором передал партнер. И добавленная заявка будет показана также и на странице партнера.  
        • в Архив
          нужно указать причину переноса в архив, активные заявки контакта также будут перенесены в архив
        • Удалить
          только для суперадмина
      • маркер "Забытый"
        показывает, что контакт забытый, т.е. с ним не проводится работа, и у него нет актуальных (не забытых) заявок. Это сигнал для передачи контакта в резерв агенства, и, в последствии - в архив. 
  • Дела
    что нужно не забыть сделать, не связанное с заявками, контактами и сделками. Это общий список задач по деятельности Вашей компании. Как обычно, с разграничением прав. Раздел содержит в себе:
    • Форма добавления/редактирования дела
    • Список дел с фильтрами и сортировками
      с указанием постановщика, ответственного, дедлайна, участников (кураторов), описания дела, его статуса (активный, отложенный, завершенный)
    • Страница дела
      содержит в себе три вкладки
      • Лист работы
        это "досье" по делу, все изменения по делу фиксируются здесь
      • Описание дела
      • Фото и Файлы
        к делу можно прикрепить любые файлы, документы и фото
      • Кнопки "Завершить дело" и "Отложить"
  • Сделки
    новые (готовящиеся) сделки, сделки с рассрочкой, завершенные сделки, сорванные сделки (архив сделок). работает четкое разграничение прав для сотрудников - каждый видит только то, что имеет право видеть, аналогично и с редактированием. 
    • Форма добавления/редактирования сделки
    • Список сделок с формой поиска и фильтрами
    • Страница сделки
      содержит несколько вкладок
      • Журнал работы
        объединяет листы работы сделки и листы работы заявок, входящих в сделку
      • Лист работы
        это досье сделки, все изменения, нюансы, встречи, изменения условий, договоренности и передоговоренности будут здесь. 
      • Основная информация
        подробнейшее описание сделки, 24 поля, включая ответственного по сделке, участие партнеров, общую и чистую комиссии, дату сделки и примечания по каждому полю.
      • Заявки
        какие заявки входят  в сделку
      • Фото и Файлы
        к сделке можно прикрепить любые файлы, документы и фото
    • Кнопка "Завершить сделку"
      система спрашивает, с каким статусом завершилась сделка, фиксирует примечания по итогу сделки и переводит в архив сделку и связанные с ней заявки
  • Отчеты
    Анализируем информацию прошлых периодов
    • Источники информации
      какие каналы рекламы дают больше заявок
    • Воронка продаж
    • Стоимость м.кв. по районам в городе, где Вы работаете
    • Отчет по сделкам с учетом источников информации
      дает понять, какие каналы рекламы дают сделки
  • Биржа заявок
    пространство, где все клиенты SOM могут приглашать партнеров к совместной продаже заявок-эксклюзивов или продавать заявки "в работу". Имеет два подраздела
    • Заявки Биржи
      • Список заявок биржи с формой поиска
      • Часть заявок видна только внутри биржевых групп (как бы биржа в бирже "для своих")
      • Страница заявки на бирже
        содержит в себе несколько вкладок, информация о заявке и клиенте - урезанная, с учетом конфиденциальности
        • основная информация
          описание заявки
        • клиент
          имя и обрезанный телефон
        • партнер
          кто выставил информацию на биржу, как связаться
        • похожие
        • встречные
          соответствующие текущей, т.е. заявки на покупку для заявки н апродажу и т.п.
        • дубликаты
          если есть очень похожие заявки - показываем здесь
    • Участники Биржи
      список всех участников биржи с контактными данными, с указанием кол-ва заявок на бирже и общего кол-ва заявок. Также список всех биржевых групп. 
  • Все новое
    Помогает быстро понять что происходит в агентстве, кто как работает
    • Все новое и важное что произошло за последние 5 дней, в формате чата
    • Рейтинг сотрудников и групп (риэлтор + его агенты) на основании активности
      новые заявки, контакты сделки, дела, показы, завершенные дела, сделки
  • Секретарь
    Обращает Ваше внимание на все важное, чтобы ничего не упустить. Содержит в себе три подраздела
    • Расписание
      содержит список действий на текущий день, в хронологическом порядке, можно также догрузить последовательно дни из будущего
    • Журнал работы
      показывает информацию, требующую Вашего внимания, в след. категориях
      • Руководство
      • Есть клиент
      • Задачи
      • Вопросы
      • Продажа заявки
      • Ответы
      • Оповещения
      • Напоминания
    • Забытое
      списки "забытых" заявок, контактов, сделок
  • Оповещения
    система автоматически оповещает Вас обо всех важных событиях, чтобы Вы не пропустили их
    • В раздел "Секретарь"
      все важное
    • на Ваш e-mail
      некоторые особо важные события - напоминания, смену ответственного, когда кто-то отметил Вас для оповещения в записи лиса работы, день рождения контакта и т.д.
    • в гугл-календарь (в разработке)
  • Настройки
    Можно некоторые параметры в SOM настроить "под себя"
    • Настройки сотрудника 
      • Персональные данные
        (Имя, контакты, фото, пароль)
      • Обмен данными с порталом est.ua
      • Оплата SOM
    • Настройки компании
      • Управление сотрудниками
        (добавить, изменить, уволить, назначить права)
      • Структура компании
        (учредитель, директор, риэлторы, агенты, лид-менеджеры, кто в какой группе, проблемы структуры)
      • Данные о компании
        название, контакты
      • Бэкап данных SOM в формате Excel
      • Общие настройки системы
        биржа, права, забытые, секретарь, разное
  • Мобильная версия
    система по умолчанию готова к мобильным устройствам, дизайнерская оптимизированная версия для мобильных - в разработке. 
  • База знаний
    Быстро найти ответ на любой вопрос